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退款政策
更新于 2026-07-23
我们致力于为用户提供优质服务。如您对服务不满意或符合退款条件，您可以按照以下政策申请退款。
1. 退款适用条件
购买会员服务后 7 日内，如未使用任何档案生成服务（即 generationCount 未减少），可申请全额退款。
因平台技术故障导致您无法正常使用付费服务，经客服确认后可全额退款。
重复扣款或金额异常，经核实后可退还多付部分。
2. 不适用退款的情形
购买后已使用档案生成服务（generationCount 已扣减部分）的，已使用部分不予退款，未使用部分可按比例退还。
购买超过 7 日的，原则上不再支持退款，特殊情况可联系客服协商。
因用户自身原因（如填写信息有误）导致档案需重新生成的，不属于退款范围，可使用免费重做功能。
3. 推荐有礼规则
已购买会员的用户可生成专属推荐链接分享给朋友。
被推荐人通过您的链接成功购买会员后，推荐人获得相应积分奖励。
推荐满 3 人成功购买后，推荐人可申请原购买费用全额退回，已开通的会员资格和已生成的档案均不受影响。
退款将在核实后 7 个工作日内原路退回。
推荐行为须真实有效，不得通过虚假交易、自买自推等方式骗取退款。一经发现，平台有权取消退款资格。
4. 退款申请流程
登录后前往「个人中心」页面
点击「申请退款」按钮
填写退款原因并提交
客服将在 2 个工作日内审核并联系您确认
审核通过后，款项在 7 个工作日内原路退回
5. 其他说明
退款金额以实际支付金额为准，不含优惠券/积分抵扣部分。
退款完成后，对应的会员权益和相关优惠将同时终止。
本平台保留根据实际情况调整退款政策的权利，调整前已完成的购买不受影响。